Entrega y Devolución
¡Todos nuestros envíos a Lima Metropolitana son completamente gratis! Además, realizamos envíos a provincia por medio de su Courier favorito.
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¡Hacer una compra en nuestra página web es un proceso fácil y sencillo! Nuestra interfaz intuitiva te permite navegar sin complicaciones por nuestro extenso catálogo de muebles de alta calidad. Cada producto cuenta con imágenes detalladas y descripciones completas para que puedas tomar la decisión correcta. Solo necesitas seleccionar el mueble que deseas, añadirlo al carrito y proceder al pago de manera segura. Ofrecemos diversas opciones de pago, incluyendo tarjeta de crédito, débito y transferencias bancarias, para que elijas la que mas te convenga. ¡Además, nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para asistirte en cualquier duda o consulta que tengas!
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Cambio o devolución de mercadería
En 73 Experience, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una garantía de 6 meses en todos nuestros productos. Si deseas hacer valida la garantía, es importante que el producto esté en su estado original, sin estar roto, dañado o deteriorado. Una vez que recibimos tu solicitud de devolución, analizamos el estado del producto para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones. Si todo está en orden, procederemos con su solicitud.
Nuestro objetivo es asegurarnos de que tu experiencia con 73 Experience sea siempre positiva y libre de preocupaciones. Para iniciar el proceso de garantía o si tienes alguna duda, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de atenderte.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- No aceptamos devoluciones ni aplicamos la garantía en productos que presenten daños debido a un uso incorrecto, negligencia o mal manejo por parte del cliente.
- La garantía no cubrirá productos que hayan sido modificados, reparados o alterados por personas no autorizadas por 73 Experience.
- La garantía no cubrirá productos que hayan sido utilizados de manera no conforme a su propósito original o para fines distintos a los indicados en las instrucciones de uso.
- No nos hacemos responsables por daños causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, accidentes, incendios, vandalismo u otras circunstancias imprevistas.
- La garantía solo aplica a productos adquiridos directamente a través de nuestra página web. No podemos procesar la garantía para productos comprados a través de terceros no autorizados.
- No aceptamos devoluciones o cambios debido a cambios de preferencia personal del cliente, como tamaño o estilo.
- La garantía no cubre productos utilizados en entornos comerciales o de uso intensivo, a menos que se especifique lo contrario.
- No podemos aplicar la garantía en productos que hayan sido dañados debido a una instalación incorrecta por parte del cliente o de terceros no autorizados.
- La garantía de 6 meses se aplica solo durante ese período específico a partir de la fecha de compra. No se aceptarán reclamos fuera de este tiempo.
Si tu solicitud cumple con nuestras condiciones, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted a la brevedad.
Preguntas Frecuentes
Entendemos lo importante que es para ti recibir tus muebles a tiempo. Si necesitas más información o tienes alguna pregunta específica sobre el estado de entrega, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos directamente y estaremos encantados de proporcionarte detalles precisos sobre la ubicación y el tiempo estimado de llegada de tu pedido.
Es importante tener en cuenta los tiempos de envío estimados que se indicaron al momento de la compra. En algunos casos, pueden ocurrir retrasos debido a circunstancias externas como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Nos comprometemos a mantenerte informado sobre cualquier cambio en la programación de entrega.
No realizamos entregas en días festivos. En 73 Experience, nos esforzamos por asegurar que tus muebles lleguen a tiempo y en las mejores condiciones posibles. Por lo tanto, no programamos entregas durante días festivos para garantizar la eficiencia y la calidad de nuestro servicio de entrega. Si tienes alguna pregunta sobre el calendario de entrega o necesitas ajustar una fecha específica, por favor contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a coordinar la mejor opción para ti.
Realizamos envíos a toda Lima Metropolitana. Si te encuentras fuera de Lima Metropolitana, coordinaremos el envío a través de un Courier de tu elección. Es importante tener en cuenta que los envíos mediante Courier conllevan un costo adicional.
Estamos comprometidos a proporcionarte opciones flexibles para que puedas recibir tus muebles donde lo necesites. Si tienes alguna pregunta específica sobre la cobertura de envío o deseas más detalles sobre los costos adicionales, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a coordinar la entrega de tus muebles de manera eficiente y segura.
No todos los pedidos cuentan con la opción de entrega en 24 horas. Esta opción está disponible únicamente para productos seleccionados o con la etiqueta "FAST". Si deseas verificar la disponibilidad de entrega rápida para un producto específico, te recomendamos contactarnos directamente o revisar la información de disponibilidad en nuestra página web.
Aunque preferimos que el cliente esté presente al momento de recibir el pedido, entendemos que esto no siempre es posible. El pedido también puede ser recibido por un familiar u otra persona autorizada, o incluso ser entregado en la recepción del edificio, siempre y cuando se haya coordinado previamente con nosotros.
Nos preocupamos por la seguridad y el buen estado de tus muebles, por lo que recomendamos una coordinación previa para asegurar que el pedido sea recibido de manera adecuada. Si tienes alguna pregunta específica sobre los procedimientos de entrega o necesitas hacer arreglos especiales, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte a garantizar una entrega segura y conveniente.
